5月16日，对于格力产品的质量，董明珠表示很有信心，有很多消费者都有她的电话。
董明珠回应了企业家做网红的现象，表示自己站在前台只是为了让消费者有问题时能联系到企业，很多消费者都知道自己电话号码，可以直接联系自己解决问题。
此外，董明珠也表示，想在全国范围内开展主播选秀活动，获奖前十名可以参加她的家宴，自己亲自给大家做饭。
在董明珠看来，把格力打造称百年品牌，技术创新是支撑11万项专利的核心，产品质量是承诺十年包修的底气，而格力也一直在坚持创新。
对于格力的10年包修，董明珠有话说，他们宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”，这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期。
董明珠曾直言：“敢于提出这样的政策，是因为我们从骨子里认为，我们的机器是不需要售后维修的。”
