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vivo战高端与种因果:用户体验和技术创新是原动力

2022-11-09 16:09 来源:未知     

「产品是因,品牌是果」是vivo长期信奉的理念,沈炜也常说「果不可求,也无需求」。数字在vivo内部被视为「心魔」,「打造伟大的产品」才是唯一目标。

撰文|蓝洞商业 焦丽莎

十年之前,诺基亚的轰然倒地让「比诺基亚更严苛要求品质」的vivo一度陷入了「关门倒计时」。当年,创始人沈炜在内部会议上敲响警钟:公司关门倒计时7个月,就看库存消减和新产品销售情况。

没等7个月,vivo X1以「全球最薄」与「全球首款搭载Hi-Fi芯片音乐手机」一炮打响。此间的蜕变,或许只有亲历者才能体会,当年的「X1精神」被刻在了vivo的基因里。

十年之后,站在「智能手机时代最具挑战的一年」,沈炜在内部年会再提践行2012年「敢于追求极致,持续创造惊喜」的X1精神。折叠屏是其当下的解题思路,作为最迟交卷的头部厂商,vivo拿出了打磨四年的作品「vivo X Fold系列」。

十年时间,从功能机到智能机,从2G到5G,穿越周期对于vivo来说并不陌生。拆解现实的困境,找到突破口才是破局的关键。

10月27日,调研机构Canalys发布报告显示,2022年第三季度,中国智能手机市场出货量7000万台,同比下跌11%。同时发布的还有另外一组数据:在Canalys和国际数据公司IDC分别发布的报告中,vivo以1410万台的出货量,再列第一。

为什么行业危机重重,国产厂商加速内卷,也并未影响平日里闷声不响的vivo再次登顶?

逆周期的突围战

9月18日,也就是iPhone 14发布10天后,「黄牛诉苦iPhone14倒贴100元出」的话题冲上微博热搜。因此,iPhone 14被网友戏称为「年度最不保值手机」。

根据Sandalwood电商市场监测数据,iPhone 14标准版预售量同比下降70%。另据「彭博社」报道,苹果已经放弃了iPhone 14部分增产计划——新iPhone的需求并没有达到苹果预期。

头部玩家的窘境,一定程度上也是全行业的缩影。纵观疫情后的全球智能手机市场,依然处于低位徘徊的态势。走过「黄金十年」之后,已经进入存量阶段。

根据IDC数据,全球智能手机出货量从2016年14.69亿部的高点连续四年下滑,2021年出货量虽然同比回升6.2%至13.60亿部,但仍低于2019年的行业水平。中国智能手机用户平均换机周期,也从一年前的22个月延长至目前的31个月。

但是,每一次行业变革期,都暗藏着「弯道超车」的机会。对于国产手机厂商来说,苹果的意外遇冷就是打翻身仗的好时机。根据Canalys的观察,中国手机厂商正寻求在高端手机市场的突破。而且,已经小有成就。

IDC的报告显示,虽然中国智能手机整体市场持续呈现低迷状态,但600美元以上高端市场受到影响较小,整体份额达22.4%,同比增长1.9%,环比增长2.3%。其中苹果依旧占据着绝对的统治地位,但其市场份额比例已经连续三个季度出现下滑,这说明各安卓厂商坚持的「高端化」路线已取得了初步的效果。

高端化,此前一直是悬在国产手机厂商头上的「达克摩斯之剑」。但高端化不等于价格高端,更不是「配置堆料」,而是找到高端的目标人群,生产一款他们愿意购买的产品,才是关键。

通往高端化的路上,vivo做的第一件事就是建立品牌心智。「苹果之所以伟大,就是因为永远站在用户的立场,去思考如何让用户更方便。」vivo品牌副总裁贾净东曾分享,to C的企业最终追求的就是赢得消费者的心,形成一个品牌心智。

在一次媒体沟通会上,贾净东直言,「你们都买得起vivo,但你们不一定会买,我说的对吗?」

在他看来,这些都需要真正的高端产品去说服用户、征服用户,「它是制高点,你必须要上去,这不是一个可选项,这是个必选项,就是得高端则得天下,失高端则退场。」

随着消费升级,高端人群对于手机的需求,早已超出手机本身。更多是一个手机+平板电脑+电子书+笔记本电脑的集合型产物,也就是近年来大热的「设备集成化」概念。更关键的是,手机也是一种身份象征,是一个圈层的代表,比如资深中产、新锐白领和精致妈妈都是高端用户的主要受众。

征战高端,折叠屏成了各大手机厂商的重要抓手。而今年三季度国内折叠屏市场单季出货量首次超过100万部,同比增幅约246%,创有史以来最大单季出货量。

作为第一个吃螃蟹的人,三星在2019 年推出旗下首款折叠屏手机Galaxy Fold,此后延续了每年迭代Fold系列(外折)、Flip系列(翻盖)的双折叠旗舰的战略。

华为也是在自2019年起推出多款折叠屏手机,包括外折机型Mate X、Xs、Xs2.内折机型Mate X2.翻盖机型P50 Pocket。而且在此后的三年间,摩托罗拉、小米、OPPO、荣耀、vivo等都先后推出了多款折叠屏手机。

从各家的成绩单来看,华为凭借其品牌力和产品力依然占据国内折叠屏市场第一的位置,市场份额44.9%;三星以22.2%的市场份额位列第二,vivo凭借新发布的X Fold+系列提升到市场第三位,市场份额为11.9%。

vivo靠什么?

如果说vivo是折叠屏时代的迟到者,或许并不准确。

事实上,它是较早开始研发折叠屏的国产厂商之一。早在2018年曾有媒体问vivo执行副总裁胡柏山对折叠屏的看法,他当时的回答是,「2019年会有部分厂商做出小批量产品,但不会有大量级的产品跟进。第一技术上不能有明显的缺陷;第二要给消费者带来实实在在的使用价值;第三要把成本降下来。」

事实的确如此,直到2022年4月11日,vivo X Fold产品发布会现场,vivo才拿出了自己的「满意之作」。vivo产品副总裁黄韬分享,团队在四年时间里推敲过几十版方案,不断自我否定,「我们不能急,一急就容易忘了初心,乱了分寸。」

在vivo X Fold正式发布前,贾净东曾分享,这款产品之所以被称为「大先生」,一是因为尺寸和专业性方面的大;二是因为适合动大脑筋,做大事情的人。

从性能上看,vivo X Fold的内外屏都实现了120Hz高刷,仅这一点就让其可以比肩第一梯队;vivo X Fold使用6.53英寸,21:9长宽比的外屏,以及8英寸,4:3.55长宽比的内屏,在符合直面屏用户使用习惯的同时,做到了同行业的最大内屏之一。

对于折叠屏手机的「命门」铰链设计,vivo投入了相当于直板手机3倍的人力研发,长达12个月迭代了5个方案,最终交出作业:阻尼感可支持60-120度悬停,六重航天级用材,莱茵折叠认证的30万次弯折测试(其他品牌同类产品约20万次)。

此外,vivo X Fold的可悬停铰链设计,相当于在闭合与展开两种形态之间,增设更多形态不仅带来了更多可能性,还提高了可玩性。

作为安卓阵营最后一名发售折叠屏产品的,为什么vivo却能一战成名?不仅被视为折叠屏领先技术的「集大成者」,还成了博鳌亚洲论坛官方手机?答案就是对用户体验的精进,以及多年的科技实力。

在2019年一场内部大讨论之后,vivo就明确了发力四个长赛道:设计、影像、系统和性能。此后的两年多时间里,vivo在四个象限不断精进。

以影像方面举例,2020年12月,vivo宣布与蔡司开启全球影响战略合作;2021年vivo和蔡司将专业摄影和手机摄影、计算摄影和光学技术进一步融合。

为了使手机摄像头镜片的透光率更高、稳定性更强以及色散更低,vivo重金投入制作难度更大的玻璃镜头工艺。而且,为了进一步降低镜头反射,达到蔡司镜头的标准,vivo在2021年首次在镜头上采用了颠覆性的ALD镀膜工艺。

在贾净东看来,影像是vivo整体品牌形象的关键突破口,因为它是一条足够长的跑道,因为消费者永远都会追求更清晰的画质,更好的体验,更美的风格,所以vivo可以持续的进行技术创新和迭代。

10月24日的vivo影像战略发布会上提到,只有把握住联合创新和自主创新,才能增强战略研判和技术认知能力。针对自主创新,vivo布局了自研算法和自研影像芯片,软硬件协同规划并持续升级。据悉,vivo下一代芯片将采用AI-ISP架构,并定制10bit MAC电路。基于架构革新,同时能实现片上内存单元升级、AI计算能力提升、图像处理单元优化等。

回顾vivo的发展史,用户体验和技术创新一直是其发展的原动力。

vivo执行副总裁胡柏山曾提到,vivo以用户为导向的产品研发,科技创新之路,正在塑造出一个创新生态链和集群,从屏幕指纹、摄像头到折叠屏,都是如此。

他回忆说,vivo最初的业务是做电话机,2003年摸索着进入强手如云的手机市场。2012年研发的X1智能手机,做到了6.55mm,是当时全球最薄的手机。2019年8月推出首款商用5G手机,成为率先发布5G手机的中国品牌之一。每一次大的转折,科技创新都是基石。

在贾净东看来,「科技两个字是有成本的,需要旗舰产品去梳理和定义,产品的背后是研发的投入、专利的数量。」vivo的科技创新,向来不是为了科技创新而科技创新,一切都围绕用户。甚至在2021年,vivo把「设计驱动」写入了公司价值观,这是一种以用户为导向的系统思维方式。

坚持用户导向,以科技创新锻造极致产品,这样的理念成就了vivo X登顶高端主力军,也成就了vivo距离挑战苹果更进一步。

根据相关市场调研机构的统计数据,今年9月底发布的vivo X Fold+折叠屏手机拿下了国内折叠屏手机第三的席位,仅次于华为和三星,折叠屏手机市场三强鼎立的局面形成。

对于vivo来说,这就是其埋头种因的地位象征。

把长期主义装进产品

埋头种因,是vivo对于「长期主义」独有的理解。

熟悉vivo的人都知道,「产品是因,品牌是果」是其长期信奉的理念,沈炜也常说「果不可求,也无需求」。数字在vivo内部被视为「心魔」,沈炜定下的目标是,「打造伟大的产品,建设世界一流的伟大品牌。」

当智能手机市场进入存量市场,「机海战术」早已是过去式。给消费者一个买你、并且一直买你的理由才是关键。早在2019年苹果就在影像方面下了血本,iPhone 11系列曾被人诟病「太丑」的三孔摄像头,成本高达73.5美元,超过了64美元的A13芯片和66.5美元的屏幕。

「消费者的认可是靠产品说话。到了现在这个阶段,做产品之前要想清楚你的品牌最终要给消费者建立什么样的心智。」在贾净东看来,「把一个东西卖出去其实没那么难,但是你想要消费者未来想买东西的时候想到你,其实很难,这是一个长期主义的体现。」

在vivo的长期主义产品观里,一方面是更懂消费者,另外一方面就是在长赛道的持续积累跟投入。公司内部还有一个不成文的规定,对于长期赛道的研发,投入不设上限。

X系列产品,就是vivo践行「长期主义」的缩影。黄韬在今年4月对外透露,vivo X系列的累计用户已经超过1亿。

不管是早期的vivo X70系列,搭载自研影像芯片vivo V1.芯片投入研发人员超300人,用了两年的时间,开启手机影像领域的硬件级算法时代。当年的vivo X70.被称为「年度安卓影像新标杆」。

还有今年上半年面世的X80系列,搭载自研影像芯片升级版V1+,再次打破了移动影像算力天花板,结合天玑9000的5G芯片,成为第二代双芯高端旗舰风向标。

在「饭统戴老板」的记录中,曾有这样一个细节。

vivo公司的一份内部研究文档里,有一段话:人们认为是苹果的颠覆式创新,犹如一场惊雷炸响了全球,智能手机市场仿佛是2010开始突然从天而降。

但苹果的智能机创新,并不是突发的,而是一步一步持续地、渐进式创新,量变到质变的结果,是从满足用户DVD刻录数字歌曲的需求,到开发烧录软件iTunes,再从软件到硬件,iPod是为承接iTunes里音乐而生,再由试图给iPod导入通话功能,从而诞生iPhone。

这一创新过程从2000年持续到2007年,既使在2007年iPhone发布之后,世界上主流的手机厂商,也没有察觉一场伟大的革命已经到来。」

苦苦钻研「最好的影像手机」的vivo,也一直在「埋头种因」的路上。vivo不产电视、不做电脑,也不造车,贾净东说,「别人在那些行业已经干了这么多年,如果我们不能提供比别人更好的体验,我们凭什么比别人干得更好?」

而对于影像,vivo有着自己的执着。公司内部有个部门就叫「影像认知部」,2020年时的规模已经超过1000人。要知道,影像技术和芯片技术的研发人员在全球都是稀缺的,尤其是国内没有相机产业链,越早去抢人,越能抢到精英。

种下了这样的「因」,就需要坚持一代、二代甚至三四代才会有「果」。例如vivo的影像旗舰级从X50开始,然后是X60.直到X70 Pro+才算成功,X80 Pro上市后才不再有争议。

当你埋头赶路的时候,往往最容易忽视身边的声音。当vivo再次收获「出货量第一」的时候,或许也没有人能说清楚过程中的经验与教训。但这注定都是插曲,「埋头种因」一直是vivo不畏萧条、穿越周期的底气所在。

「伟大产品」是vivo的终极目标。而这个伟大的定义,就是将「长期主义」埋进产品里。

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